С целью улучшения обслуживания населения в г. Минске, реализации заявительного принципа «одно окно» в сфере жилищно-коммунального хозяйства, повышения уровня разъяснительной работы по вопросам начисления жилищно-коммунальных платежей в г. Минске было создано 43 расчетно-справочных центра.
В рамках реализации одного из предложений рабочей группы по изучению проблемных вопросов в жилищно-коммунальном хозяйстве по вопросу соблюдения единообразного подхода в области начислений, оплаты, недопущения предъявления гражданам к оплате необоснованных платежей, взыскания задолженности за жилищно-коммунальные услуги, улучшения качества обслуживания населения решением Мингорисполкома от 24.06.2015 № 1617 создан филиал «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» коммунального унитарного предприятия «Центр информационных технологий Мингорисполкома».
В соответствии с решением Мингорисполкома от 25.06.2015 № 1710 «О проводимых мероприятиях по повышению эффективности функционирования системы жилищно-коммунального хозяйства в г. Минске» в состав филиала «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» вошли 43 расчетно-справочных центра районов г. Минска и 10 абонентских секторов по расчетам районов г. Минска.
В настоящее время в состав филиала «Единый расчетно-справочный центр г. Минска» входит 26 расчетно-справочных центров районов г. Минска.
Вся деятельность Филиала направлена на улучшение качества предоставляемых услуг в области осуществления административных процедур по заявлениям граждан. Качество услуги – это срок ее предоставления, время ожидания в очереди, вежливость работников, комфортность пребывания в помещении, где предоставляется услуга.
Создание Филиала привело к качественному улучшению работы по функциям, возложенным на данное подразделение, а единое информационное пространство города получило дальнейшее расширение и укрепление. Обеспечен единый подход в осуществлении административных процедур независимо от места проживания жителей города Минска, что исключает истребование от граждан документов не указанных в перечне административных процедур, либо документов, которые должны запрашиваться государственными органами и организациями самостоятельно.
